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N’ennuyez pas vos clients. S’il existe un principe cardinal du marketing par e-mail, c’est tout. Ainsi, la plupart des spécialistes du marketing décrivent la technique de courrier électronique idéale comme un équilibre prudent entre la régularité et l’engagement. Bien sûr, vous devez envoyer suffisamment de messages électroniques pour rester sur le radar du client. Mais en envoyer beaucoup trop et vos clients s’enfuiront, vos prix cliquables et ouverts chuteront et vous vous retrouverez certainement comme un spammeur courant. Depuis quelque temps, Dela Quist a partagé cette peur. Quist, directeur général d’English et You.S. La société de marketing par e-mail Alchemy Worx, « a commencé dans laquelle tout le monde a joué, s’inquiétant de l’ouverture des prix et essayant de les rendre possibles », dit-il. Ensuite, il a commencé à fouiller dans les chiffres, en examinant les campagnes des clients pour prouver que l’entreprise pouvait obtenir de bien meilleurs résultats en envoyant beaucoup moins d’e-mails. En relation: 8 méthodes pour améliorer vos performances marketing par e-mail «Ce que nous avons découvert, c’est que, indépendamment de ce que nous avons réalisé, plus de courrier électronique a généré beaucoup plus de revenus. Vous ne pouviez pas empêcher que cela se produise », déclare-t-il. Donc, information à portée de main, Quist a commencé à prêcher un autre évangile: rien n’est susceptible de vous rapporter plus d’argent que d’envoyer un autre e-mail. Essentiellement, ne vous inquiétez pas d’irriter vos clients. Les informations indiquent qu’ils ne détestent pas les e-mails. L’état d’esprit «plus c’est plus» de Quist rend les entrepreneurs de messagerie nerveux, mais il obtient des résultats. La liste de contrôle des clients d’Alchemy Worx comprend des noms tels que Tesco, Expedia et Hilton. Un seul client, le You.K. La compagnie d’assurance Aviva a vu le nombre de tarifs d’assurance demandés augmenter de 48% juste après avoir déployé une stratégie visant à envoyer plus souvent des e-mails aux clients. L’approche de Quist vient d’un simple aperçu – que l’e-mail n’est pas un courrier postal. Il est naturel de penser au courrier électronique comme au cousin électronique du publipostage de masse: il est coûteux à envoyer avec une boîte aux lettres qui obstrue la misère à recevoir. Mais, soutient Quist, c’est la mauvaise façon d’y penser. Étant donné à quel point le courrier électronique est peu coûteux à envoyer – et à quel point il est vraiment indolore de ne pas en tenir compte – il semble judicieux de le traiter comme la télévision. Lorsque vous commencez à considérer le courrier électronique comme un moyen de transmission, dit Quist, vous pouvez commencer à moins vous inquiéter d’essayer une pièce précieuse dans une boîte aux lettres finie, et de penser beaucoup plus à tirer le meilleur parti du nombre de personnes auxquelles vos informations parviennent, et à quelle fréquence. «Le sermon autour de la montagne n’aurait pas eu lieu si le Christ avait dû errer et le dire à tout le monde séparément», déclare-t-il. «Parfois, la diffusion est un bon facteur.» De toute évidence, il est vrai que lorsque la régularité des e-mails augmente, vos taux de clic et d’ouverture pour votre campagne diminuent généralement. Mais cela ne raconte pas toute l’histoire, déclare Quist. Si vous regardez les chiffres au-delà d’une période prolongée – par exemple, un an – l’envoi de beaucoup plus de courriers électroniques peut en fin de compte attirer beaucoup plus de clients et fournir ceux avec lesquels vous pourriez avoir plus de chances de faire affaire avec vous. Une bien meilleure façon d’examiner l’engagement est de se concentrer sur les clients, formation référencement naturel Lille pas sur les campagnes. Lorsque vous pouvez augmenter la part de vos clients qui ont déjà ouvert ou cliqué sur un e-mail, vous augmenterez probablement aussi vos revenus – et si vous envoyez votre liste plus souvent, c’est exactement ce qui peut arriver, Quist États. Et même si votre e-mail n’est jamais ouvert ou cliqué dessus, cela a toujours un impact. Des regards fugitifs sur les grandes lignes des sujets peuvent constituer une impression de marque efficace avec le temps. «Recevoir un e-mail est vraiment l’un des principaux moteurs des ventes de produits», déclare-t-il. « Les personnes qui n’ouvrent pas les e-mails sont beaucoup plus susceptibles d’acheter que les personnes qui n’obtiennent aucun e-mail. » Pour vérifier cela, Quist a dressé un graphique des revenus d’un seul client sur deux semaines provenant de clients qui ont reçu, mais n’ont pas ouvert, un e-mail. Bien sûr, il y a eu une augmentation remarquable des revenus provenant des ouvreurs non électroniques le lendemain de l’envoi d’une campagne de marketing. Les entreprises sous-estiment souvent la part de leurs revenus qui peuvent être suivies dans des campagnes par e-mail, car les achats alimentés mentalement par e-mail apparaissent dans d’autres canaux comme la recherche sur Internet et les magasins de détail physiques. Dans un article publié en 2013 dans le journal du marketing électronique et des médias sociaux, Quist a vérifié les données de tous les principaux You.S. commerçant au cours de la période de chaque année et a constaté que les fois où une explosion de courrier électronique était livrée, le revenu provenant de sources autres que le courrier électronique était augmenté de 10 à 40 pour cent.