Dépoussiérer le management
Quand on pense innovation, on pense aussitôt aux innovations technologiques. Ce n’est pas un hasard que les classements des entreprises innovantes sont fondés sur le nombre de brevets déposés. Et, en cela, la France est l’un pays des plus innovants au monde). Mais il est nettement plus rare qu’on aborde la question de l’innovation managériale. La semaine dernière, j’ai participé à un symposium à la ville sur le thème du management.n des intervenants nous a fait part de 3 choix de management unique assez attrayants,, et je voulais les partager avec vous. En France, Air France a compris et accepté) que l’une des principales causes d’accidents et d’incidents était d’origine humaineEtant donné les conséquences, l’entreprise a fait le choix d’encourager ses salariés à communiquer librement leurs fautes et souligner tout dysfonctionnementEvidemment, elle a promise de ne pas pratiquer de pénalité si les fautes étaient confiées et assumées. La seule sanction prévue touche les collaborateurs qui n’auraient pas signalé leurs erreurs.
En France, chez Poult, afin de surmonter une situation financière alarmante en 2007, les employés ont décidé de s’affranchir de certaines missions support (gestion du temps, logistique…), de se les dispatcher (en plus de leurs missions de manière à se focaliser sur la production de valeur ajoutée. Le reporting a été simplifié et chacun peut explorer de nouvelles idées et de les proposeren toute liberté. En France, chez Orange (seul opérateur qui n’a pas été impacté par la vague Free – hasard ou coïncidence ?), les collaborateurs sont invités à exposer librement leurs idées via un système d’innovation sociale nommé IdClic. Le processus permet à n’importe quel salarié, quel que soit son statut, son ancienneté ou son métier, de déposer une idée sur une plateforme d’engagement. L’idée est étudiée par des experts volontaires (environ 5000). Si elle n’est pas archivée, elle fait l’objet d’une étude de faisabilité avec une idée nette des gains. Une fois mise en oeuvre, elle peut être ensuite étendue dans tout le pays. Le collaborateur se voit allouer des points virtuels qu’il peut utiliser dans un magasin dédié. Depuis 2007, un tiers des employés ont déposé quelques 122000 idées. 10 % d’entre elles ont au final été mises en oeuvre, ce qui a généré d’énormes économies qui n’auraient pu être occasionnées autrement.
Ce séminaire à la ville m’a révélé que l’innovation ne se limite pas à la technologie.